Менеджер по удержанию и развитию клиентов (IT-сфера)

Привет!

Ты ищешь работу в динамичной IT-компании, где твои идеи и энергия будут цениться, а каждый день будет полон новых вызовов и возможностей? Тогда Posiflora — это место для тебя!

Мы — Posiflora, аккредитованная IT-компания, и мы создали инновационный сервис для автоматизации цветочного бизнеса. Наша программа помогает владельцам цветочных магазинов управлять их бизнесом, оптимизировать финансовые показатели и эффективно контролировать процессы, где бы они ни находились. И мы гордимся тем, что наш сервис уже помог сотням клиентов по всему миру.

Сейчас мы в поиске Менеджера по удержанию и развитию клиентов, который будет не просто работать с клиентами, а помогать им расти и достигать новых вершин в их бизнесе. Если ты амбициозен, любишь решать нестандартные задачи и хочешь развиваться в сфере IT-консалтинга — мы ищем именно тебя!

Что ты будешь делать:

• Управление клиентской базой: проводи анализ бизнес-процессов клиентов и подсказывай, как наш сервис может улучшить их результаты.

• Создание долгосрочных отношений с владельцами цветочных магазинов и помощь им в достижении их бизнес-целей.

• Консультирование и поддержка: анализируй запросы клиентов и помогай решать возникающие проблемы, делая их опыт с нами максимально комфортным.

• Коммуникация без скриптов: общайся с клиентами по телефону и через WhatsApp, следуя эффективному регламенту.

• Взаимодействие с командой: работай с разработчиками, технической поддержкой и другими отделами, чтобы всегда быть в курсе новинок и изменений.

• Документирование результатов в CRM — фиксируй свои успехи и достижения.

Что мы ценим:

• Ты стрессоустойчив и не боишься новых задач.

• Ты эмпатичен и стремишься помогать людям, решать их проблемы.

• Ты умеешь выражать свои мысли чётко и уверенно — как в разговоре, так и в переписке.

• Ты готов работать с действующими клиентами, не занимаешься холодными продажами.

• Твой опыт работы с клиентами будет для нас большим плюсом, но если его нет — мы научим!

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, стабильно развивающейся в сфере автоматизации.

• Интересные задачи, а не рутина. Ты будешь работать с реальными клиентами и помогать им расти.

• Современный офис в центре города с зонами отдыха, кофемашинами и уютными креслами для работы и отдыха.

• Гибкий график 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00.

• Полное официальное трудоустройство и белая зарплата.

• Средний доход по отделу: от 80 000 руб. (оклад + мотивация) с возможностью получать крутые бонусы за результаты.

• Обучение с первого дня: наставничество, ролевые игры и «Мозговой штурм» для твоего профессионального роста.

• Молодой и амбициозный коллектив единомышленников, с которым будет интересно работать и развиваться.

• Корпоративные мероприятия: дважды в год — незабываемые поездки за счет компании!

Если ты хочешь стать частью нашей команды, расти и развиваться вместе с нами, не упусти шанс! Откликайся, и мы обязательно свяжемся с тобой. Мы уже ждем тебя!