Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами

В салон цветов и подарков требуется менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Консультирование клиентов: Объяснение ассортимента продукции, рекомендация подходящих вариантов в зависимости от потребностей и пожеланий клиента.
• Обработка заявок: Прием и обработка заказов клиентов через телефон, онлайн-платформы, личные обращения.
• Продажа продукции: Активная продажа цветов, растений, аксессуаров и сопутствующих товаров.
• Оформление заказов: Подготовка и упаковка заказов, оформление документов для доставки.
• Работа с возражениями: Решение вопросов клиентов по поводу качества, сроков доставки и других запросов.
• Поддержание связи с клиентами: Информирование о новых поступлениях, акциях, скидках и других новостях магазина.
• Контроль наличия товаров: Отслеживание наличия востребованных позиций, своевременное пополнение ассортимента.
• Оформление витрин: Помощь в организации выкладки товаров в торговом зале и поддержание эстетичного внешнего вида магазина.
• Разрешение конфликтных ситуаций: Работа с негативными отзывами и претензиями клиентов, поиск оптимальных решений.
• Составление отчетности: Участие в составлении отчетов по продажам, анализ результативности работы.

• Опыт работы в продажах: Опыт работы в сфере продаж (желательно в цветочной или розничной торговле).
• Коммуникабельность: Умение находить общий язык с разными типами клиентов, доброжелательность и терпимость.
• Знание ассортимента: Желание изучать ассортимент, понимать особенности ухода за растениями, цветоводства.
• Ответственность: Точность в обработке заявок и выполнении заданий, внимательность к деталям.
• Навыки работы с кассовыми системами: Опыт работы с кассой и расчетными операциями.
• Знание основ работы с клиентами: Умение работать с возражениями, решать конфликты, повышать лояльность.
• Гибкость: Способность адаптироваться к меняющимся условиям и запросам клиентов.
• Активность: Желание работать и развиваться в сфере розничных продаж.
• Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.

• график работы 2/2
• процент от продаж
• обучение