Cocoon Family Group - ресторанный холдинг на острове Самуи, Таиланд. Здесь мы создаём гастрономические впечатления, вдохновляем гостей на открытия и развиваем культуру вкуса. В наших проектах сочетаются стиль, внимание к деталям и искренний сервис. Мы убеждены: впечатления начинаются с команды!

Сейчас мы находимся на этапе активного роста и ищем специалиста по работе с клиентами в нашу команду. Если вы ориентированы на качественный сервис, чувствуете тонкие смыслы и умеете выстраивать доверительные отношения - возможно, мы ищем именно вас.

Что мы предлагаем:

Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад, бонусы и премии по результатам работы;
Комфортный формат работы: полностью удаленный формат с гибкими рабочими часами;
Возможность карьерного роста до руководителя отдела;
Участие в развитии сильных брендов с международным потенциалом;
Открытую команду, поддержку и возможность реализовывать смелые идеи.

Чем предстоит заниматься:

Ведение коммуникаций с гостями через различные каналы: звонки, сообщения в мессенджерах, соцсети, электронная почта;
Обработка заявок на гастрономические сети, мероприятия, точечные резервации;
Продажа и объяснение условий сотрудничества, помощь в выборе предложений;
Работа с отзывами: сбор, анализ, ответная коммуникация, улучшение имиджа бренда;
Проведение аналитики по клиентским запросам, составление отчетов.

Что для нас важно:

Английский язык от В2: важны уверенные навыки ведения звонков, переписки и общения на английском;
Опыт работы с клиентами и гостевым сервисом от 1 года: опыт в ресторанном бизнесе будет преимуществом;
Опыт работы с CRM-системами или готовность быстро обучиться;
Базовое знание маркетинга и продаж: умение эффективно упаковывать предложения и правильно обращаться к клиенту.

Ждем ваших откликов, до встречи на интервью!

Специалист по работе с клиентами